أعلنت وزارة الثقافة والإعلام السعودية عن إطلاق خدمة الشخصية الافتراضية، والتي تهدف لتفعيل التواصل الفوري والمباشر مع كافة المستفيدين من مركز الخدمات الإلكترونية عبر منصة تويتر.
وسيتم تقديم الخدمة عبر حساب مركز الخدمات @moci_eservices ، ومن ثم الرد على طلب الاستفسارات آليًا عبر نظام مخصص لذلك، كما يمكن الحصول على طلب الخدمات الفورية عبر كلمات مفتاحية لخدمات الوزارة وهي مدعومة بكافة أشكالها بالنص والصورة والفيديو والروابط السريعة.
وأوضحت الوزارة إنه سيتم إشعار فريق الدعم الفني بشكل مباشر لمتابعة تفاصيل كافة الإستفسارات عبر الخدمة في حال عدم وجود الرد المناسب، ليتم من خلالها تقديم الدعم الفني اللازم للمستفيدين، وتشمل خدمة الرد الآلي جميع الخدمات التي يقدمها المركز من خدمات التراخيص الإعلامية، وخدمات فسح الكتب والمطبوعات، والإعلانات على صحيفة أم القرى، وغيرها من الخدمات الأخرى.
وتأتي خدمة “فوري” من تطوير شركة أماز والمتخصصة في الخدمات التقنية والرقمية والتي تعمل ضمن دعم الخطوات المتسارعة لتسهيل الحصول على كافة الخدمات الإلكترونية من الجهات الحكومية عبر منصة تويتر.
ومن المتوقع إطلاق نفس الخدمة خلال الأيام المقبلة لوزارة التجارة وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومة وشركة علم.
التدوينة وزارة الثقافة والإعلام السعودية تطلق خدمة التواصل عبر تويتر ظهرت أولاً على عالم التقنية.
المصدر: أخبار التقنية
